大香蕉国产调查结果公布:农夫山泉气泡水原料来源查清 公司是虚假宣传还是欺诈消费者

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日前,有媒体报道称,农夫山泉拂晓白桃风味苏打气泡水在宣传时引用了“日本福岛”等字样。

有媒体称,这一描述,让消费者认为其产大香蕉国产品原料取材于日本福岛。但自2011年日本福岛发生严重核泄漏后,周边水土遭受大量污染。鉴于核泄漏事故对食品、农产品质量安全的影响,我国就禁止从包括日本福岛县在内的多个县城采购进口食品、食用农产品及饲料。

回顾:4000亿“水茅”营销“翻车”?农夫山泉旗下大香蕉国产饮料疑用日本福岛白桃做原料,刚刚回应来了!是文字游戏还是?

官方通报调查结果

据浙江建德市监局发布的关于农夫山泉拂晓白桃味苏打气泡水原料来源有关情况的调查通报,2021年6月27日,建德市市场监管局组织执法人员,对位于建德市新安江街道的农夫山泉(建德)新安江饮用水有限公司生产车间进行现场检查。经核实,农夫山泉拂晓白桃味苏打气泡水的生产原料无从日本福岛县采购的情况。

农夫山泉再回应:正在跟进

继否认产品原料来自日本福岛后,针对宣传是否会被取消等相关后续处理问题,财联社记者联系到农夫山泉相关负责人,对方表示具体情况还在跟进中,有相关情况会通过官方渠道发布。

6月27日稍早前,农夫山泉就其拂晓白桃味苏打气泡水原料问题做出回应。农夫山泉表示,农夫山泉拂晓白桃味苏打气泡水产品是一款风味饮料,在产品标签配料表中按照食品安全国家标准的规范要求标明了产品配料。拂晓白桃原产于日本福岛,风味独特,上世纪在我国已有引种。农夫山泉研发人员依据拂晓桃的独特风味,创制了类似拂晓桃风味的产品,与拂晓桃产地没有关联。

虽然原料问题得到了澄清,但网友对于农夫山泉的回应却并不买账。有网友质疑,既然原料并不是从福岛引进,为大香蕉国产何要在宣传时特别强调“日本福岛”?

同时,农夫山泉还强调,产品的标签标示符合相关法规要求,并无错误或误导。

此外,农夫山泉还大香蕉国产提出要求:要求今日头条等媒体平台和各社交媒体账号立即删除对农夫山泉名誉造成伤害的文章和评论,以避免进一步造成对农夫山泉名誉的传播性伤害。

网友:担心产品质量安全

据北京商报,部分消费者明确表示,不会再购买此款产品,担心安全问题。此外,有部分网友认为农夫山泉有虚大香蕉国产假宣传的嫌疑,以后购买气泡水会优先考虑其他品牌。

有网友表示,农夫山泉的行为是虚假宣传。在农夫山泉官方微博的评论中,有网友称“公众号就是这么写的哦,就算没有福岛产品,也已经涉嫌虚假宣传了……”“的确涉嫌虚假宣传,根本不含白桃,这种宣传会让人误以为有白桃果肉成分。其实就是桃味饮料”“有意无意误导消费者原料用的是日本水果”等。

此外,甚至有部分网友对农夫山泉宣传的价值观提出质疑,认为其宣传“充满日本水果更高级更好吃的导向”、以“广告语写着‘’福岛’两字为荣”、“阳山水蜜桃、山东肥城桃,那么多好桃不选,非选日本福岛桃”等。

欺诈消费者?

已非首次涉嫌虚假宣传

经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。广告的经营者不得在明知或者应知的情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告。

——《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条

在中国食品行业分析师朱丹蓬看来,农夫山泉的这番操作有些“自相矛盾”。最初想利用日本原料宣传,一旦消费者有异议就立马“甩锅”,显然农夫山泉缺乏头部品牌的担当和责任。

“即使原料跟福岛没有任何关系,但农夫山泉以福岛白桃作为原料在进行宣传,也是在误导消费者。”朱丹蓬还表示。

据《新消费日报》,京师律师事务所律师许浩表示,“农夫山泉此次面临消费欺诈问题。商家应该如实向消费者表明配料、原产地问题,而农夫山泉的宣传已经造成歧义,容易让消费者认为原料来自日本福岛,这种宣传本身构成了对消费者的欺诈。”

值得一提的是,早在2013年,有媒体就曾报道过农夫山泉虚假宣传的问题。

报道中指出,农夫山泉商品标签存在问题,4个水源地中有3个是地表水,却没有规范标注其产品名称;通过不规范标注计量单位的方式,将标注的矿物特征指标成分巧妙地“放大”了100倍,让消费者误以为含有较多的营养成分。彼时律师认为,农夫山泉商品标签存在的种种问题,不但违反《国家标准化法》的相关规定,还涉嫌虚假宣传、误导消费者。

朱丹蓬说,农夫山泉这款气泡水处于新品的推广期,出现营销“翻车”事件,会影响消费者在购买气泡水时对品牌的选择,对销量和商誉带来一定损失。

快消新零售专家鲍跃忠表示,农夫山泉作为老牌企业,不应该出现这样的低级错误,消费者虽然对品牌有一定的信任度,但如果这样的事屡屡发生,也会对企业未来发展造成一定影响。无论是什么样的企业,都应该在产品品质、品牌形象等方面进行严格管理。

朱丹蓬称,农夫山泉作为头部品牌,应该有自己的正向价值观,而不是依靠蹭热点获取流量。

2020年9月8日,农夫山泉在港交所上市,首日高开85.12%,总市值超4400亿港元。随后股价继续飙涨,在年初创出68.75港元的高点。钟睒睒也随着农夫山泉的市值飙涨,登上亚洲首富之位。

不过,在年初创出68.75港元的高点后,农夫山泉的股价跌跌不休。今年一度跌破40港元的关口,跌幅超40%。最新股价为41.05港元/股,市值已蒸发逾3000亿港元。

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